Trocas e Devoluções

Solicitações de troca ou devolução podem acorrer apenas se o produto recebido estiver avariado / violado, com defeito ou se for o solicitado no seu pedido em nossa loja virtual . O prazo é de até 7 (sete) dias da data do recebimento e deverá ser realizado através de nossa Central de Atendimento, onde será informado quais procedimentos deverão ser adotados. Posteriormente, a encomenda poderá nos ser enviada com todos os dados descritos no cadastro, no pedido e com Cupom Fiscal (Pessoa Física) ou Nota Fiscal Eletrônica (Pessoa Jurídica). Atenção: Não realizamos trocas de produtos comprados pela loja virtual na loja física da Jimi.

O prazo para nossa análise é de em média 5 (cinco) dias úteis, a contar da data de recebimento da devolução da mercadoria, após, entraremos em contato por telefone ou email para confirmação.